# Criar, editar ou excluir um inquilino

### Criar um inquilino

Para adicionar um inquilino, siga estes passos simples: acesse a seção “Inquilinos” e clique em “Novo inquilino”.

Para cada inquilino você pode informar os seguintes dados:

- **Tipo** do inquilino.
- **Nome e sobrenome** ou razão social da **empresa**.
- Endereço de **e-mail** (se você quiser convidar o seu inquilino).
- **Endereço** e outras **informações de contato**.
- **Informações profissionais**.
- Informações sobre os **fiadores**.
- **Informações bancárias**.
- Possibilidade de adicionar **documentos**.

Parte dessas informações é reaproveitada nos contratos pré-preenchidos.

<div class="alert alert-info">
<p><span class="lead">Importar inquilinos</span></p>
<p>Você pode importar vários inquilinos usando um arquivo em formato CSV, Excel ou Open Office. Use os seguintes modelos para fazer a importação:</p>
<ul>
<li><a href="/landlord/export/?import_model=tenants&amp;file_type=mo&amp;new=1" rel="nofollow">Modelo de documento do Excel</a></li>
<li><a href="/landlord/export/?import_model=tenants&amp;file_type=oo" rel="nofollow">Modelo de documento do Open Office</a></li>
<li><a href="/landlord/export/?import_model=tenants&amp;file_type=csv" rel="nofollow">Modelo de documento CSV</a></li>
</ul>
</div>

### Convidar o inquilino

Você pode dar ao seu inquilino acesso ao sistema, permitindo que ele entre na área reservada aos inquilinos, baixe os recibos dele e gerencie a própria conta.

Se você quiser dar esse acesso ao seu inquilino, siga estes passos:

1. **Crie a ficha** do inquilino.
2. **Informe o endereço de e-mail** do inquilino (um endereço exclusivo por inquilino) e ative o convite.
3. **Salve** a ficha do inquilino.
4. O inquilino **recebe um convite** por e-mail.
5. O inquilino **clica no link do convite**, **confirma a conta** e cria a senha dele.

Lembre-se de que convidar o inquilino não é obrigatório, e você pode fazer isso depois. Um link “Convidar” fica disponível na seção “Inquilinos” para cada inquilino. Esse link permanece ativo enquanto o convite não for aceito e depois desaparece.

Quando o inquilino tem acesso à área de membro dele, ele pode consultar as seguintes informações:

- **Recibos e avisos** de vencimento
- Os **dados de contato do proprietário**
- Os **detalhes da locação**
- Os **documentos compartilhados**
- As **tarefas** relativas à locação
- As **intervenções** relativas à locação
- As **mensagens** trocadas entre ele e o proprietário

<div class="alert m-t-20">
<p><span class="lead">Por que dar acesso à conta do inquilino?</span></p>
<p>Por causa do regulamento europeu de proteção de dados pessoais (GDPR), em vigor desde 25 de maio de 2018, é importante informar os usuários — no caso, os inquilinos — sobre o uso dos dados deles. Em geral, eles devem consentir com o tratamento dos seus dados, ter acesso a eles ou poder se opor ao tratamento.</p>
<p>Se o inquilino pedir o acesso, temos a obrigação legal de dar a ele acesso à plataforma.</p>
<p>O proprietário também tem a obrigação legal de fornecer certos comprovantes e documentos ao inquilino, mesmo depois da saída dele.</p>
</div>

### Fiadores

Para cada inquilino você pode adicionar um ou vários fiadores pela aba “Fiadores”. As informações dos fiadores entram nos modelos de contratos pré-preenchidos e no termo de fiança solidária. Os dados dos fiadores também são salvos na seção “Contatos”.

### Editar um inquilino

Se quiser alterar um inquilino existente, acesse a seção “Inquilinos”, clique na ação “Editar” à direita do inquilino em questão, faça as alterações necessárias e clique em “Salvar”.

Lembre-se de que as alterações feitas no nome do inquilino valem apenas para os pagamentos futuros. Os aluguéis já gerados na seção “Finanças” precisam ser alterados manualmente, um por um, porque mantêm o nome antigo.

#### Alterar o endereço de e-mail de um inquilino conectado

O endereço de e-mail de um inquilino conectado, ou seja, que já aceitou o seu convite, é o identificador de acesso dele. Por isso o campo “Email” da ficha dele fica bloqueado e marcado com um cadeado.

Se o seu inquilino não tiver mais acesso a esse endereço, você mesmo pode substituí-lo:

1. Abra a ficha do inquilino: seção “Inquilinos”, ação “Editar”.
2. Clique no botão “Desbloquear”, à direita do campo “Email”.
3. Confirme o aviso: o e-mail do locatário é o seu identificador, qualquer alteração atualizará esse identificador e o locatário será notificado.
4. Digite o novo endereço e clique em “Salvar”.

O inquilino mantém a senha e todo o histórico dele: passa simplesmente a acessar com o novo endereço. Um e-mail “Alterar detalhes de login” é enviado ao endereço antigo para informá-lo da mudança.

O inquilino também pode fazer essa alteração pela própria conta, nos dados de acesso.

<div class="alert">
<p><span class="lead">Antes de alterar o endereço de e-mail</span></p>
<p>Informe o novo endereço ao seu inquilino: a notificação vai para o endereço antigo e não indica o novo.</p>
<p>O endereço precisa continuar único entre os seus inquilinos. Se outro inquilino seu já usar esse endereço, a ficha não pode ser salva.</p>
<p>Se o seu inquilino também alugar de outro proprietário na Rentila com o mesmo endereço, a alteração feita pela sua conta vale só para a sua ficha: as duas locações dele deixam de aparecer juntas na mesma área do inquilino.</p>
</div>

### Excluir um inquilino

Para excluir um inquilino, acesse a seção “Inquilinos” e clique na ação “Excluir” à direita do inquilino em questão.

Se o inquilino estiver associado a um contrato de locação, a um laudo de vistoria ou a um inventário, é necessário excluí-los antes e esvaziar o lixo. Caso contrário, o sistema não deixa você excluir o inquilino.

Lembre-se de que essa ação faz você perder todo o histórico desse inquilino. Por isso, em geral é preferível arquivar os inquilinos em vez de excluí-los.

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https://www.rentila.com.br/support/create-edit-delete-tenant